最後更新日期：2026年3月2日
適用主體：和旅行株式會社 / WA Travel Japan Co., Ltd.（以下稱「本公司」「我們」）
本社地址：埼玉県さいたま市北区日進町一丁目70番地4
電話：048 871 7239
電子郵件：wowtrip.joko@gmail.com

前言
和旅行重視每一位訪客、客戶與合作夥伴的個人資料保護。本隱私政策說明，當您瀏覽本公司網站、提交諮詢、委託我們規劃或安排旅程、與我們溝通，或使用我們提供的相關服務時，我們將如何蒐集、使用、保存、共享及保護您的個人資料。
本政策主要依據日本《個人信息保護法》及其他適用法規制定。若您所在司法管轄區另有適用之隱私規範，我們亦將在適用範圍內採取相應措施。

1. 適用範圍
本政策適用於您透過本公司官網、電子郵件、電話、社群媒體、即時通訊工具、線上表單或其他方式與我們互動時所提供或由我們依法蒐集之個人資料，亦適用於您委託本公司安排住宿、交通、地接、用車、餐飲、票務、導覽與其他旅行相關服務時所產生之資料處理。

2. 我們可能蒐集的個人資料
依您使用服務的方式不同，我們可能蒐集以下資料：姓名、稱謂、聯絡方式、國籍、居住地、語言偏好、旅行日期、同行人數、預算範圍、住宿偏好、飲食偏好、航班資訊、證件資料、付款或對帳資訊、緊急聯絡人資訊，以及您為完成旅遊安排所主動提供的其他資料。
在提供特定服務時，若涉及過敏資訊、飲食禁忌、無障礙需求、健康照護安排或其他可能構成敏感資訊之內容，我們僅會在提供服務確有必要且適用法律允許之範圍內處理，並在需要時取得您的同意。

3. 我們如何蒐集資料
我們可能直接向您蒐集資料，例如當您填寫聯絡表單、提交詢價、簽約、付款、來電、來信或與我們在線上溝通時；也可能在您瀏覽本公司網站時，透過 Cookie、網站日誌、分析工具及類似技術自動蒐集特定使用資訊。
如您提供同行人、家屬、員工或其他第三方之資料，您應確保您有權提供該等資料，並已向相關人士說明本政策或取得其必要同意。

4. 我們使用個人資料的目的
我們蒐集與使用個人資料，主要係為了回覆您的諮詢、提供報價、規劃與交付客製化旅程、完成預訂、處理付款、安排交通住宿與在地服務、提供行前與旅中支援，以及處理售後、意見回饋與客戶服務。
此外，我們亦可能基於內部管理、服務優化、風險控管、資訊安全維護、法令遵循、爭議處理、防止詐欺或在取得適當授權後進行品牌溝通與行銷之目的，於必要範圍內使用您的資料。

5. 資料共享與第三方提供
為了完成您委託的服務，我們可能在必要範圍內將您的資料提供予住宿設施、交通業者、地接供應商、導遊、體驗提供方、餐廳、票務單位、支付服務商、系統供應商、專業顧問或其他與履約直接相關之第三方。
除法律要求、司法或行政機關合法命令、權利保護、風險防範或履行契約所必要者外，我們不會任意出售您的個人資料。我們亦會要求受領資料之第三方依適用法規及委託目的妥善處理相關資料。

6. 國際資料傳輸
由於本公司提供跨地區旅行安排與供應商協調服務，您的個人資料可能因旅遊預訂、地接安排、系統支援或支付處理而於日本境外被接收或處理。於需要提供予境外第三方時，我們將依適用法律採取必要措施，並在法律要求時取得您的同意或提供必要說明。

7. 保存期間
我們僅於達成本政策所述目的所必要之期間內保存您的個人資料。保存期間將依據服務關係之持續時間、付款與稅務保存義務、法律要求、爭議處理需求、內部稽核與資訊安全需要等因素綜合判斷。當不再需要時，我們將於合理範圍內刪除、匿名化或以其他適當方式處理。

8. 安全管理措施
我們採取合理且適當之技術與管理措施，以防止個人資料遭未經授權之存取、洩漏、遺失、毀損、竄改或不當使用。相關措施可能包括：權限控管、內部流程管理、員工教育、供應商監督、系統維護與必要之安全檢測。

9. 您的權利
在適用法律規定之範圍內，您得向本公司申請查詢利用目的、請求閱覽、複製、訂正、補充、刪除、停止使用、停止第三方提供，或提出其他依法可主張之權利。我們在收到您的請求後，可能先行進行合理之身份確認，並依法律規定及實際情況處理。

10. Cookies 與網站分析
本公司網站可能使用 Cookies、網站分析工具及其他相似技術，以維持網站基本運作、分析瀏覽趨勢、改善內容呈現、優化網站性能及提升使用體驗。您可透過瀏覽器設定管理或拒絕部分 Cookies；惟此舉可能影響網站之部分功能。

11. 未成年人資料
本公司服務原則上面向具備自行作成旅遊安排能力之使用者。若未成年人向我們提供資料，建議由其父母或監護人知悉並同意；在必要情形下，我們可能要求由父母或監護人代為確認。

12. 外部連結
本公司網站可能包含第三方網站、合作夥伴頁面或外部服務之連結。該等網站或服務並非由本公司控制，其個人資料保護措施應以各自之隱私政策為準。建議您於提供資料前，先行查閱相關政策。

13. 政策更新
本公司可能因法令變動、服務調整、技術更新或業務發展，不時修訂本隱私政策。更新後之版本將公布於本公司網站，並自公布之日起生效；如有重大變更，我們將於適當情況下另行通知。

14. 聯絡我們
若您對本政策、個人資料之處理方式，或欲行使相關權利，請透過下列方式與我們聯絡：
和旅行株式會社 / WA Travel Japan Co., Ltd.；本社地址：埼玉県さいたま市北区日進町一丁目70番地4；電話：048 871 7239；電子郵件：wowtrip.joko@gmail.com。